FAQ

CONTACT

contact us

수트라하버리조트 한국 사무소 (Sutera Harbour Resort Korea Representative Office)
서울시 중구 서소문로 95 정안빌딩 7층 Tel : 02) 752-6262
E-mail : Marketing@suteraharbour.co.kr (이메일 문의 시 연락처 기재 필수)

♣ 오시는 길
지하철로 오시는 경우: 지하철 1,2호선 시청역 10번 출구에서 300미터 직진, 정안빌딩 (경남은행 건물) 7층
자가용으로 오시는 경우: 서소문로 서소문 고가 시작점 우측 정안빌딩 (경남은행 건물) 7층
광화문 > 세종로4거리 > 덕수궁 앞 > 시청역 10번출구앞 > 직진 200M > 서소문 고가 시작점, 정안빌딩 (경남은행 건물) 7층

* 문의 전 아래내용 체크 부탁 드립니다.
1. 객실 견적문의는 국내여행사 및 공식예약센터를 통해 가능합니다.
2. 예약확인 및 변경요청과 관련된 문의는 (베드타입, 레이트 체크아웃, 엑스트라베드, 룸 업그레이드) 고객님께서 예약하신 예약처로 문의해 주시면 됩니다.

수트라하버리조트 한국사무소 개인정보취급방침

수트라하버리조트 한국사무소 (이하 "리조트")는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며,
개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

리조트는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

ο 본 방침은 : 2016년 01월 01일부터 시행됩니다.

■ 수집하는 개인정보 항목
리조트는 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • ο 수집항목 : 이름, 이메일, 연락처, 서비스 이용기록, 접속 로그 , 접속 IP 정보
  • ο 개인정보 수집방법 : 홈페이지(Contact us내 서비스 문의)
■ 개인정보의 수집 및 이용목적
리조트는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
  • ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
  • 리조트내 이용 서비스 정보제공, 최신 콘텐츠 제공
  • ο 민원처리 및 고시사항 전달
  • 불만처리 등 민원처리, 고시사항 전달
  • ο 마케팅 및 광고에 활용
  • 마케팅 행사 안내(세미나, DM, eDM 등)
■ 개인정보의 보유 및 이용기간
리조트는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
리조트는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • ο 파기절차
  • 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
    별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • ο 파기방법
  • - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
■ 개인정보 제공
리조트는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
■ 수집한 개인정보의 위탁
리조트는 고객님의 동의없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다.
향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.
■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 자신의 개인정보 보관및 활용에 관한 사항을 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다.
■ 개인정보에 관한 민원서비스
리조트는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
  • 고객서비스담당 부서 : 개인정보보호팀
  • 전화번호 : 02-752-6262
  • 개인정보관리책임자 성명 : 이부기
  • 전화번호 : 02-752-6262
  • 이메일 : privacy@suteraharbour.co.kr

귀하께서는 리조트의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
리조트는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)