질문과 답변
FAQ
*FAQ의 모든 내용은 수트라하버 리조트 한국사무소 및 한국소재의 여행사에서 예약 시 적용되는 규정이며, 해외호텔예약사이트 (아고다, 부킹닷컴, 익스피디아, 트립닷컴, 호텔스닷컴 등) 예약 시에는 해당 예약처 규정을 예약처에 직접 문의하셔야 합니다.
*FAQ의 모든 요금 및 운영시간 정보는 현지 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
*FAQ의 모든 요금 및 운영시간 정보는 현지 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
코타키나발루(Kota Kinabalu)는 어디에 있나요?
말레이시아 동쪽의 사바(Sabah)주에 위치하며, 사바주의 주도입니다.
한국에서 코타키나발루까지 얼마나 걸리나요?
비행기로 코타키나발루 공항까지는 약 5시간 정도 소요됩니다.
한국과 코타키나발루 왕복 항공 일정을 알려주세요.
| 인천(ICN) <--> 코타키나발루(BKI) | 진에어(LJ)/매일 | 제주항공(7C)/매일 | 에어부산(BX)/주2회 |
|---|---|---|---|
| 인천공항 출발 ->코타키나발루 도착 | 18:00 - 22:30 | 19:50 - 00:30(+1) | 00:45 - 01:10(+1) |
| 코타키나발루 출발-> 인천공항 도착 | 23:40 - 06:05(+1) | 01:20 - 07:40 | 02:10 - 08:30 |
| 부산(PUS) <--> 코타키나발루(BKI) | 진에어(LJ)/매일 | 에어부산(BX)/주2회 |
|---|---|---|
| 김해공항 출발 ->코타키나발루 도착 | 19:10 - 23:50 | 19:35 - 23:50 |
| 코타키나발루 출발-> 김해공항 도착 | 01:00 - 07:10 | 00:50 - 07:00 |
*2022년 12월 기준이며, 항공편과 운항시간은 변경될 수 있습니다.
대부분 항공편이 한국에서 저녁 출발이고, 귀국 편은 아침 도착이라 직장인들에게 안성맞춤 일정입니다.
항공권 구매는 어떻게 하나요?
여행사 항공권 또는 각 항공사의 홈페이지를 통하여 구매할 수 있습니다.
코타키나발루가 세계 3대 선셋의 한곳이라고 하는데, 선셋을 보려면 일몰시각은 어떻게 확인하나요?
https://www.timeanddate.com/sun/malaysia/kota-kinabalu 에서 확인할 수 있습니다.
말레이시아 (코타키나발루)에서 쓰이는 화폐 단위는 무엇인가요?
말레이시아 링깃(RM)입니다. 1링깃은 원화 약 300원입니다.
호텔에서는 카드 결제할 수 있고, 현지 직불인 경우 링깃, US달러 사용할 수 있습니다.
호텔에서는 카드 결제할 수 있고, 현지 직불인 경우 링깃, US달러 사용할 수 있습니다.
OTA란 무슨 뜻인가요?
OTA(Online Travel Agent)의 약자이며, 글로벌 온라인 호텔 예약사이트 입니다.
글로벌 호텔 예약 사이트 OTA는 어떤 회사들이 있나요?
아고다, 부킹닷컴, 익스피디아, 트립닷컴, 호텔스닷컴 등
(*수트라하버 리조트 한국사무소에서는 OTA 예약에 대해서 열람할 수 없어서 어떠한 서비스도 불가합니다.)
만약에 글로벌 호텔 예약사이트(OTA) 에서 수트라하버 리조트 객실 예약한 경우 문의는 어떻게 하나요?
글로벌 호텔 예약사이트(OTA) 에서 예약하신 분의 정보는 개인정보 보호법에 따라 수트라하버 리조트 한국사무소에서는 고객님의 예약서를 열람할 수 없으므로 어떠한 답변도 드릴 수가 없습니다.
예약에 관한 정확한 답변을 위해서는 고객님이 예약하신 사이트로 직접 문의하셔야 합니다.
또한 수트라하버 리조트 현지 시설 및 기타 문의는 반드시 영문으로 작성하여 직접 아래 이메일로 문의하시기 바랍니다.
Email: reservations@suteraharbour.com.my
예약에 관한 정확한 답변을 위해서는 고객님이 예약하신 사이트로 직접 문의하셔야 합니다.
또한 수트라하버 리조트 현지 시설 및 기타 문의는 반드시 영문으로 작성하여 직접 아래 이메일로 문의하시기 바랍니다.
Email: reservations@suteraharbour.com.my
수트라하버 리조트, 마젤란 수트라 리조트, 퍼시픽 수트라 호텔은 어떻게 다른가요?
수트라하버 리조트 그룹은 코타키나발루의 랜드마크로서 마젤란 수트라 리조트 (453객실), 퍼시픽 수트라 호텔(500객실), 18홀 골프장, 5개 수영장, 만다라스파, 볼룸, 스포츠 액티비티 등 유일한 통합 리조트입니다.
단지 안에 마젤란 수트라 리조트(453객실)와 퍼시픽 수트라 호텔 (500객실)이 있습니다.
위 2개의 호텔과 리조트를 통합하여 수트라하버 리조트라 부릅니다.
단지 안에 마젤란 수트라 리조트(453객실)와 퍼시픽 수트라 호텔 (500객실)이 있습니다.
위 2개의 호텔과 리조트를 통합하여 수트라하버 리조트라 부릅니다.
마젤란 수트라 리조트와 퍼시픽 수트라 호텔의 차이점은 무엇인가요?
마젤란 수트라 리조트(The Magellan Sutera Resort)는 말레이시아 사바 전통의 붉은색 지붕의 이국적인 5층 규모의 리조트로 객실은 가든뷰와 씨뷰로 구성되어 있습니다.
퍼시픽 수트라 호텔(The Pacific Sutera Hotel)은 최근에 새롭게 단장된 세련되고 현대적인 분위기를 살린 12층 규모의 호텔로 딜럭스룸, 딜럭스 씨뷰룸으로 구성되어 있습니다.
퍼시픽 수트라 호텔(The Pacific Sutera Hotel)은 최근에 새롭게 단장된 세련되고 현대적인 분위기를 살린 12층 규모의 호텔로 딜럭스룸, 딜럭스 씨뷰룸으로 구성되어 있습니다.
객실 체크인(입실) 시간은 몇 시인가요?
체크인 시간은 오후 2시부터입니다
객실 체크아웃(퇴실) 시간은 몇 시인가요?
체크아웃 시간은 정오(12:00) 입니다.
객실 레이트 체크아웃(Late Check Out)은 무엇인가요?
규정상 정오(12:00) 퇴실 시간을 늦게까지 연장하는 것을 의미합니다.
객실 레이트 체크아웃을 원할 경우 추가 비용은 얼마인가요?
규정상의 정오 이후의 퇴실을 원하실 경우에는 객실 1박 요금 100% 적용됩니다.
수트라하버 리조트 한국사무소 예약 고객은 오후 18:00까지 연장이 가능합니다. (객실 1박 요금의 50%).
18:00 이후 체크아웃을 원하실 경우에는 객실 1박 요금이 100% 적용됩니다.
수트라하버 리조트 한국사무소 예약 고객은 오후 18:00까지 연장이 가능합니다. (객실 1박 요금의 50%).
18:00 이후 체크아웃을 원하실 경우에는 객실 1박 요금이 100% 적용됩니다.
어린이 요금의 기준은 몇 세입니까?
체크인 날짜 (입실일) 기준으로 만 11세 미만입니다.
수트라하버 리조트 체크인 시, 객실당 박 당 디파짓 요금은 얼마인가요?
수트라하버 리조트의 1박당 디파짓은 RM200 입니다.
호텔 내에 사용되는 전압은 얼마이며, 어댑터 대여가 가능한가요?
수트라하버 리조트 객실에는 한국 220V를 사용할 수 있는 콘센트 1구와 말레이시아 콘센트가 있습니다.
여러 전자기기를 이용하실 경우는 국제 공용 멀티탭(멀티어댑터)을 개별적으로 지참하시기 바랍니다.
최근 새로 단장한 퍼시픽 수트라 호텔 객실만 USB 케이블 충전이 가능합니다.
여러 전자기기를 이용하실 경우는 국제 공용 멀티탭(멀티어댑터)을 개별적으로 지참하시기 바랍니다.
최근 새로 단장한 퍼시픽 수트라 호텔 객실만 USB 케이블 충전이 가능합니다.
호텔 내에 와이파이 사용은 가능한가요?
수트라하버 리조트 단지 내 객실 및 레스토랑에서 무료 와이파이 사용이 가능합니다.
호텔 내 매점이 있나요?
각 호텔과 리조트 1층에 기념품스토어가 있어 간단한 한국 라면 및 기념품을 구입할 수 있습니다.
호텔에서 팁이 의무인가요?
의무 사항은 아니지만, 객실 청소 및 페르디난드 레스토랑 식사 후에 팁을 지불하는 것을 추천합니다.
밤늦게 수트라하버 리조트 도착 후 환전할 수 있나요?
프론트 데스크에서 한국 원화와 미국 달러를 말레이시아 현지 링깃으로 24시간 환전할 수 있습니다.
리조트 내의 모든 시설이나 안내판에 한국어 표기가 되어있나요?
기본적으로 모든 시설들은 영어로 표시되어 있고, 한국어 표기가 일부 있습니다.
골드카드 이용 고객들은 체크인 시 QR코드를 찍어서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
골드카드 이용 고객들은 체크인 시 QR코드를 찍어서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
유모차 대여가 가능한가요?
마젤란 수트라 리조트, 퍼시픽 수트라 호텔에 각 1개씩 한정되어 있어 개인용 유모차를 가져가시는 것을 추천해 드립니다. 현지에서 대여를 원하는 경우 각 호텔의 1층 프론트 데스크에 요청하여 주세요.
휠체어 대여가 가능한가요?
휠체어는 마젤란 수트라 리조트, 퍼시픽 수트라 호텔에 각 2개씩 준비되어 있습니다.
대여를 원하는 경우 각 호텔의 1층 프론트 데스크에 요청하여 주세요.
대여를 원하는 경우 각 호텔의 1층 프론트 데스크에 요청하여 주세요.
*하기 내용은 수트라하버 리조트 한국사무소 기준이며, 해외호텔애약사이트 규정은 각 사이트에 문의해주세요.
객실 예약시 조식이 포함인가요?
객실 예약 시 성인 2인 1실 기준, 2인 조식이 포함입니다
엑스트라 베드(EXTRA BED) 요청 시 추가 요금은 얼마인가요?
객실은 2인 1실 기준이므로 추가 성인은 1박당 USD 50 / 만 12세 미만 아동은 무료로 제공됩니다.
* EXTRA BED (침대 추가)는 수량이 한정되어 있으므로 출발 전 사전에 예약해 주세요.
* EXTRA BED (침대 추가)는 수량이 한정되어 있으므로 출발 전 사전에 예약해 주세요.
1객실 내 투숙 인원은 최대 몇 명인가요?
모든 객실은 객실당 성인 2인 1실 기준입니다.
단, 공간의 불편함을 동의하신 경우: 최대 성인 3인 / 최대 성인 2인+어린이 2인+유아 1인 까지 동반 투숙은 가능합니다.
단, 공간의 불편함을 동의하신 경우: 최대 성인 3인 / 최대 성인 2인+어린이 2인+유아 1인 까지 동반 투숙은 가능합니다.
커넥팅 객실이 있나요?
2객실이 벽면의 문으로 통할 수 있는 커넥팅 객실이 한정 수량 있습니다.
사전 요청만 가능하며, 호텔 체크인 시 당일 객실 상황에 따라 제공 여부가 결정됩니다.
사전 요청만 가능하며, 호텔 체크인 시 당일 객실 상황에 따라 제공 여부가 결정됩니다.
성인 3명이 1객실 사용이 가능한가요?
네. 2인 1객실이므로 추가되는 성인 1인의 투숙일 기간의 엑스트라베드 비용을 사전 지불 후 가능합니다.
성인 2명과 어린이 2명이 1객실 사용이 가능한가요?
네. 성인이 동반한 어린이만 사용할 수 있습니다.
객실에서 TV HDMI 연결이 가능한가요?
개별적으로 HDMI 접속 케이블을 지참하셔야 합니다.
일반 딜럭스 객실과 클럽 객실의 차이점은 뭔가요?
각 호텔의 클럽 객실과 스위트 객실 고객은 클럽 라운지를 이용하실 수 있습니다.
*퍼시픽 수트라 호텔 (클럽):
11층~12층에 위치, 뷰가 좋고 객실 내 발코니가 있습니다. (현재 클럽 라운지는 운영 준비중입니다.)
*마젤란 수트라 리조트 (클럽&스위트):
일반 딜럭스 객실보다 1.5배 넓은 면적과 창가 소파베드가 장착되어 더 편안한 공간을 제공합니다.
일반 딜럭스 객실과 클럽 객실의 차이점은 뭔가요?
각 호텔의 클럽 객실과 스위트 객실 고객은 클럽 라운지를 이용하실 수 있습니다.
*퍼시픽 수트라 호텔 (클럽):
11층~12층에 위치, 뷰가 좋고 객실 내 발코니가 있습니다. (현재 클럽 라운지는 운영 준비중입니다.)
*마젤란 수트라 리조트 (클럽&스위트):
일반 딜럭스 객실보다 1.5배 넓은 면적과 창가 소파베드가 장착되어 더 편안한 공간을 제공합니다.
클럽 라운지 혜택은 무엇이 있습니까?
❖클럽 라운지 프라이빗 & 익스프레스 체크인/ 체크아웃
❖체크인 시 과일 1접시 제공
❖프라이빗 조식서비스 06:30 - 10:30
❖24시간 커피&티 서비스
❖이브닝 리프레시먼트(논알콜) 17:30 - 19:00
❖무료 WI-FI
❖다림질 서비스 (하루 2벌까지)
❖신발 광택 서비스 (요청 시)
❖신문, 잡지 등 비치
❖컨시어지 서비스
❖체크인 시 과일 1접시 제공
❖프라이빗 조식서비스 06:30 - 10:30
❖24시간 커피&티 서비스
❖이브닝 리프레시먼트(논알콜) 17:30 - 19:00
❖무료 WI-FI
❖다림질 서비스 (하루 2벌까지)
❖신발 광택 서비스 (요청 시)
❖신문, 잡지 등 비치
❖컨시어지 서비스
객실 내 욕실에 욕조가 있나요?
객실에 욕조와 샤워룸이 모두 준비되어 있습니다.
객실 내 전기 커피포트가 있나요?
객실에 커피포트가 준비되어 있습니다.
객실 내 안전 금고가 있나요?
안전 금고가 준비되어 있습니다.
패밀리객실을 예약하고 싶은데 가능한가요?
퍼시픽 수트라 호텔에만 10개의 패밀리 객실이 있습니다 (마젤란 수트라 리조트에는 패밀리 객실 없음).
발코니 있는 객실이 있나요?
마젤란 수트라 리조트 : 딜럭스 객실과 스위트 객실에 발코니가 있습니다. (클럽 객실에는 발코니 없음)
퍼시픽 수트라 호텔 : 클럽 객실 층 (11층, 12층)만 발코니가 있습니다.
퍼시픽 수트라 호텔 : 클럽 객실 층 (11층, 12층)만 발코니가 있습니다.
수트라하버 골프를 하고 싶은데 호텔을 추천해 주세요. (마젤란 수트라 리조트 VS 퍼시픽 수트라 호텔)
골프 여행이 목적이신 경우 퍼시픽 수트라 호텔은 골프뷰 객실이 있고, 골프클럽에서 더 가깝습니다.
장기 투숙을 하고 싶어요. (1주일, 2주일, 1개월, 2개월 등)
네. 무엇이든 가능합니다. http://www.suteraharbour.co.kr/Contact.asp 으로 연락 부탁드립니다.
조식은 어떤 레스토랑을 이용해야 하나요?
조식은 고객님이 투숙 중인 호텔 내의 지정 조식당만을 이용하셔야 합니다.
퍼시픽 수트라 호텔에 투숙 시 로비 층의 카페볼레 (Café Boleh) 이용
마젤란 수트라 리조트에 투숙 시 1층 파이브 세일즈 (Five Sails) 이용
퍼시픽 수트라 호텔에 투숙 시 로비 층의 카페볼레 (Café Boleh) 이용
마젤란 수트라 리조트에 투숙 시 1층 파이브 세일즈 (Five Sails) 이용
마젤란 수트라 리조트에 투숙하면서 퍼시픽 수트라 호텔 레스토랑도 이용해도 되나요?
중식(Lunch)과 석식(Dinner) 의 경우 어디든지 자유롭게 이용하시면 됩니다. (단, 조식 제외)
레스토랑 출입 시 드레스 코드나 복장에 대한 제한이 있나요?
마젤란 수트라 리조트 로비 층의 이탈리안 레스토랑인 '페르디난드' 입장 시 스마트 캐주얼을 권유해 드립니다.
(반바지나 슬리퍼 차림은 입장이 제한될 수 있습니다)
(반바지나 슬리퍼 차림은 입장이 제한될 수 있습니다)
페르디난드 레스토랑 입장 시 어린이 동반도 가능한가요?
성인 동반 시 어린이 입장할 수 있습니다.
특별한 기념일 식사 예약도 가능한가요?
한국사무소에서는 페르디난드 디너세트 단체 예약만 가능합니다.
리조트 모든 레스토랑은 현지 호텔 도착 후 프론트를 통한 사전 예약만 가능합니다.
퍼시픽 호텔 호라이즌 루프톱 바에 어린이 입장이 가능한가요?
코타키나발루 파노라마 뷰의 호라이즌 루프톱 바는 노키즈 존이라 입장이 불가합니다.
레스토랑 예약은 어떻게 하나요?
현지 도착하시어 개별적으로 프론트에서 예약하실 수 있습니다.
골드카드로 이용할 수 있는 레스토랑은 어디인가요?
조식: 마젤란 수트라 리조트 투숙객(1층 파이브세일즈), 퍼시픽 수트라 호텔 투숙객(로비층 카페볼레).
중식: 카페볼레, 알프레스코, 머핀즈, 더 테라스, 마리나카페, 마누칸섬 내 레스토랑, 키디스 클럽, 실크가든
석식: 카페볼레, 알프레스코, 파이브세일즈, 실크가든, 브리즈, 페르디난드
*페르디난드: 1인당 USD 15 추가 요금으로 이용 (성인, 아동 동일), 사전 예약 필수, 복장 스마트 캐주얼 (권유)
중식: 카페볼레, 알프레스코, 머핀즈, 더 테라스, 마리나카페, 마누칸섬 내 레스토랑, 키디스 클럽, 실크가든
석식: 카페볼레, 알프레스코, 파이브세일즈, 실크가든, 브리즈, 페르디난드
*페르디난드: 1인당 USD 15 추가 요금으로 이용 (성인, 아동 동일), 사전 예약 필수, 복장 스마트 캐주얼 (권유)
*모든 내용은 수트라하버 리조트 한국사무소 기준이며, 해외호텔애약사이트 규정은 각 사이트에 문의해주세요.
골드카드란 무엇인가요?
골드카드는 수트라하버 리조트를 이용하는 한국 고객에게만 제공되는 리조트 원스톱 서비스 프로그램입니다.
리조트 내 조식, 중식, 석식은 물론 각종 부대 시설을 모두 이용하실 수 있는 올인클루시브 프로그램입니다.
- 골드카드 고객은 리조트 레스토랑의 조식, 중식, 석식 제공 (뷔페 또는 골드카드 세트메뉴 제공)
- 골드카드 사용기간 내 해양 국립공원 마누칸섬 투어 (왕복페리, BBQ 런치세트 포함)
- 18:00 시까지 레이트체크아웃 무료 제공
- 다양한 스포츠 부대시설과 액티비티 등의 장비 대여 및 이용 무료
- 기타 부대시설의 할인 혜택 (골프, 만다라스파, 요트, 기념품스토어 등)
리조트 내 조식, 중식, 석식은 물론 각종 부대 시설을 모두 이용하실 수 있는 올인클루시브 프로그램입니다.
- 골드카드 고객은 리조트 레스토랑의 조식, 중식, 석식 제공 (뷔페 또는 골드카드 세트메뉴 제공)
- 골드카드 사용기간 내 해양 국립공원 마누칸섬 투어 (왕복페리, BBQ 런치세트 포함)
- 18:00 시까지 레이트체크아웃 무료 제공
- 다양한 스포츠 부대시설과 액티비티 등의 장비 대여 및 이용 무료
- 기타 부대시설의 할인 혜택 (골프, 만다라스파, 요트, 기념품스토어 등)
골드카드는 최소 몇 일 사용부터 예약이 가능한가요?
골드카드 이용일은 1인당 최소 2일 사용권부터 예약이 가능합니다.
코타키나발루 항공일정에 따라 3일 사용권 또는 4일 사용권 예약을 가장 많이 합니다.
코타키나발루 항공일정에 따라 3일 사용권 또는 4일 사용권 예약을 가장 많이 합니다.
해외 OTA로 수트라하버 리조트 객실 예약자도 '골드카드'만 별도 구매할 수 있나요?
해외 OTA 객실 예약 고객은 골드카드를 별도로 구매할 수 없습니다.
골드카드는 어떻게 구매가 가능한가요?
국내 여행사 또는 수트라하버 리조트 공식예약센터를 통한 객실 구매 고객들만 골드카드 구매가 가능합니다.
골드카드 이용 시, 레스토랑 이용 혜택은 어떤 것들이 있나요?
리조트 내 지정 레스토랑에서 조식, 중식, 석식이 뷔페 또는 골드카드 세트 메뉴로 제공됩니다.
또한 골드카드 외의 레스토랑에서는 식음료 10% 할인이 제공합니다. (알코올류 제외)
또한 골드카드 외의 레스토랑에서는 식음료 10% 할인이 제공합니다. (알코올류 제외)
골드카드로 레스토랑 이용 시 음료도 제공되나요?
조식에는 다양한 주스 등이 포함되고, 중식, 석식에는 소프트 드링크 또는 주스 1잔이 포함됩니다.
골드카드가 있으면 마누칸섬 투어도 포함되어 있나요?
골드카드 사용기간 내 마누칸섬 투어 (왕복 페리, BBQ 런치세트 포함) 1회가 포함되어 있습니다.
골드카드로 이탈리안 페르디난드 레스토랑도 이용할 수 있나요?
코타키나발루 최대 와이너리를 보유한 정통 이탈리안 레스토랑 페르디난드 디너를 이용할 수 있습니다.
*페르디난드: 골드카드 고객(성인, 아동)은 1인당 USD 15 추가만으로 이용가능 (현지 레스토랑에서 직불).
현지에서 사전 예약 필수이며, 복장은 스마트 캐주얼 권유
*페르디난드: 골드카드 고객(성인, 아동)은 1인당 USD 15 추가만으로 이용가능 (현지 레스토랑에서 직불).
현지에서 사전 예약 필수이며, 복장은 스마트 캐주얼 권유
골드카드로 볼링 이용 시 준비물이 있나요?
1일 1볼링게임이 가능하며 볼링화와 음료 1잔이 제공됩니다 (단, 양말을 개별 지참 또는 구매가능).
골드카드로 배드민턴 이용 시 준비물이 있나요?
셔틀콕(배드민턴공)만 개별 준비해 주세요
골드카드로 테니스장 이용 시 준비물이 있나요?
별도의 준비물은 없습니다. (테니스 장비 일체 제공)
골드카드로 골프 드라이빙 레인지 이용 시 준비물이 있나요?
운동화만 개별 지참해 주세요 (1일 50볼과 장비 제공).
골드카드를 분실하면 재발급이 가능한가요?
골드카드는 현금과 같으므로 분실 시 재발급 및 환불이 불가합니다.
예약자 본인 외의 타인 양도는 불가합니다. (*분실 시에는 동일 요금으로 재구매만 가능).
예약자 본인 외의 타인 양도는 불가합니다. (*분실 시에는 동일 요금으로 재구매만 가능).
골프 예약은 어떻게 할 수 있나요?
한국 내 일반 여행사 및 수트라하버 리조트 한국사무소를 통한 수트라하버 리조트 객실 투숙객은 수트라하버 리조트 골프 예약을 함께하실 수 있습니다 (OTA 객실 예약자는 골프 예약 불가).
골프장까지 어떻게 이동하나요?
리조트 내 순환 셔틀버스가 운영되고 있습니다. 로비 층의 컨시어지 데스크에 요청하시면 됩니다.
(마젤란 수트라 리조트 - 마리나 클럽 - 골프 컨트리클럽 - 퍼시픽 수트라 호텔 - 마젤란 수트라 리조트)
(마젤란 수트라 리조트 - 마리나 클럽 - 골프 컨트리클럽 - 퍼시픽 수트라 호텔 - 마젤란 수트라 리조트)
수트라하버 리조트 투숙객이 아닌 외부인도 골프 플레이 가능한가요?
현지에서 예약 후 비투숙객 요금으로 이용할 수 있습니다.
골프클럽의 TEE OFF 시간은 각각 언제인가요?
골프 클럽 운영시간 (06:00 - 20:00)
주간 18홀 (06:00 - 14:30) / 9홀 (06:00 - 16:30)
주간 18홀 (06:00 - 14:30) / 9홀 (06:00 - 16:30)
골프 코스는 총 몇 홀인가요?
총 27홀입니다. 각 9홀씩 3코스가 있습니다. (Garden 9홀/ Heritage 9홀/ Lake 9홀)
골프 코스 캐디는 어떻게 이용할 수 있나요?
캐디는 필수사항이 아니며 요청 시에는 가능합니다.
18홀 기준으로 비용은 다음과 같습니다.
- One Player – One Caddy : RM 98
- Two Player – One Caddy : RM 138
18홀 기준으로 비용은 다음과 같습니다.
- One Player – One Caddy : RM 98
- Two Player – One Caddy : RM 138
골프 클럽 대여가 가능할까요?
골프 클럽 내에서 클럽과 신발 모두 대여할 수 있습니다. (사전예약 필수)
한국 출국 전에 미리 골프 TEE OFF 예약이 가능한가요?
노랑풍선, 참 좋은 여행, 하나투어, 모두투어 등 여행사 객실 예약 손님은 해당 여행사로 직접 문의 하셔야 합니다.
또한 OTA고객님은 reservation@suteraharbour.com.my 메일을 보내 직접 문의 주셔야 합니다
또한 OTA고객님은 reservation@suteraharbour.com.my 메일을 보내 직접 문의 주셔야 합니다
골프클럽 대여
- 클럽 세트 대여 (RM 155)
- 골프 슈즈 대여 (RM 35)
골프 클럽은 1인 1클럽 대여만 가능(공유는 불가)
남성용 골프클럽은 총 18개 (2개 왼손잡이용 포함)
여성용 골프클럽은 총 5개 구비 (아동은 여성용 골프클럽으로 대여 가능)
- 골프 슈즈 대여 (RM 35)
골프 클럽은 1인 1클럽 대여만 가능(공유는 불가)
남성용 골프클럽은 총 18개 (2개 왼손잡이용 포함)
여성용 골프클럽은 총 5개 구비 (아동은 여성용 골프클럽으로 대여 가능)
골프 야간 라운딩이 가능한가요?
수트라하버 골프 &컨트리클럽은 코타키나발루에서 유일하게 나이트 골프가 가능하나, 현재는 잠시 준비기간 중이니 총인원수, 출발일에 따라 사전에 확인하셔야 합니다. (2024년 8월 기준)
리조트 스파 위치와 운영시간 알려주세요.
- 퍼시픽 수트라 호텔(B1F) 차바나스파 (Chavana Spa) : 10:00 - 21:00
- 마젤란 수트라 리조트(1F) 만다라스파 (Mandara Spa) : 10:00 - 21:00
- 마젤란 수트라 리조트(1F) 만다라스파 (Mandara Spa) : 10:00 - 21:00
리조트 스파 예약은 어떻게 하나요?
호텔 투숙기간에 희망 스파 센터에 사전 예약 주세요.
골드카드 고객은 스파 특별 할인이 있나요?
20% 할인 혜택이 있습니다 (만다라스파, 차바나스파 현지에서 사전 예약).
수트라하버 리조트 단지 안에 프라이빗 요트 정박장이 있는데 요트 탑승이 가능한가요?
푸트리 수트라 요트는 한국에서 객실 예약 시 또는 현지에서 예약할 수 있습니다. (골드카드는 할인 혜택)
푸트리 수트라 요트(Puteri Sutera Yacht)를 이용하고 싶은데 어떻게 예약하나요?
http://www.suteraharbour.co.kr/Contact.asp 또는 한국사무소로 예약 문의해 주세요.
골드카드 고객은 푸트리 수트라 요트 할인이 있나요?
15% 할인 혜택이 있으며 한국에서 객실 예약 시 또는 현지에서 예약할 수 있습니다.
마리나 클럽은 누구나 이용할 수 있나요?
수트라하버 리조트 객실 투숙고객은 시설별 비용지불 후 이용이 가능합니다.
골드카드 고객은 무료로 장비 렌탈과 시설을 이용할 수 있습니다. (*골드카드 프로그램 참고)
골드카드 고객은 무료로 장비 렌탈과 시설을 이용할 수 있습니다. (*골드카드 프로그램 참고)
리조트 내 피트니스 클럽을 이용할 수 있나요?
수트라하버 리조트 투숙객은 무료로 피트니스 클럽을 이용할 수 있습니다. (운동복, 운동화 개별 준비).
피트니스 클럽 내의 사우나도 무료 이용 가능한가요?
수트라하버 리조트 투숙객은 사우나 이용이 가능합니다.
그룹 단체 행사는 어디로 문의하나요?
http://www.suteraharbour.co.kr/Mice.asp 로 연락 부탁드립니다.
리조트 스몰웨딩을 하고 싶은데 어디로 문의하나요?
http://www.suteraharbour.co.kr/Contact.asp 로 연락 부탁드립니다.
리조트 웨딩 스냅 포토 가능한가요?
http://www.suteraharbour.co.kr/Contact.asp 로 연락 부탁드립니다.
마스터카드 VIP 멤버십 골프 예약은 어떻게 하나요?
korea@suteraharbour.co.kr 또는 02-752-6262로 연락 부탁드립니다.
마스터카드 VIP멤버십 (다이아몬드, 플래티늄) 혜택은 무엇인가요?
- 수트라하버 리조트 클럽 및 스위트 객실 25% 할인
- 마스터카드 VIP로 객실 예약 시 4인 경기 시 프리미엄 마스터카드 결제자 본인 1인 그린피 무료
- 마스터카드 VIP로 객실 예약 시 4인 경기 시 프리미엄 마스터카드 결제자 본인 1인 그린피 무료
북보르네오 증기기차 예약은 어떻게 하나요?
현재 수리 중으로 운영이 잠시 중단되었습니다. 운영 재개 시 공지 예정입니다.
수영장 이용 시 준비사항을 알려주세요.
수영복, 수경 등(수영모자 필수 아님)
수영장 이용 시간은?
07:00 - 21:00입니다 (수영장에 따라 폐장 시간은 19:00 또는 20:00)
수영모는 필수 사항인가요?
수영모자 착용은 필수는 아닙니다.
물놀이 장비 대여가 가능한가요?
대여 가능한 용품으로는 구명조끼와 비치타월이 있습니다. (무료)
각 호텔의 수영장 대여소에서 성함과 객실 번호를 등록양식에 적은 후 이용하실 수 있습니다.
물놀이 장비는 따로 비치되어 있지 않으니 개별 준비하셔야 합니다.
튜브 펌프: 마리나 올림픽 규격 수영장 옆 또는 퍼시픽 수영장 앞(브리지비치클럽 옆).
각 호텔의 수영장 대여소에서 성함과 객실 번호를 등록양식에 적은 후 이용하실 수 있습니다.
물놀이 장비는 따로 비치되어 있지 않으니 개별 준비하셔야 합니다.
튜브 펌프: 마리나 올림픽 규격 수영장 옆 또는 퍼시픽 수영장 앞(브리지비치클럽 옆).
수영장에 안전요원이 근무 중인가요?
수영장별로 안전요원이 상시 근무 중입니다.
(모든 어린이는 보호자 책임하에서만 이용하셔야 합니다.)
-마젤란 수트라 리조트 : 키즈풀, 폭포풀 (어린이는 보호자와 동행 시 이용 가능)
-퍼시픽 수트라 호텔 : 퍼시픽 수영장 (수심 최저 0.6m, 최고 1.6m)
-마리나 컨트리 클럽: 올림픽 규격 사이즈 풀장, 어린이풀 (최저 0.9m, 최고 1.2m)
(모든 어린이는 보호자 책임하에서만 이용하셔야 합니다.)
-마젤란 수트라 리조트 : 키즈풀, 폭포풀 (어린이는 보호자와 동행 시 이용 가능)
-퍼시픽 수트라 호텔 : 퍼시픽 수영장 (수심 최저 0.6m, 최고 1.6m)
-마리나 컨트리 클럽: 올림픽 규격 사이즈 풀장, 어린이풀 (최저 0.9m, 최고 1.2m)
수영장 이용 시 사이드 비치에 외부 음식 반입이 가능한가요?
리조트 위생과 안전을 위하여 외부 음식물 반입은 불가합니다.
리조트 수영장 바와 레스토랑에서 간단한 스낵이나 음료를 이용하세요.
리조트 수영장 바와 레스토랑에서 간단한 스낵이나 음료를 이용하세요.
퍼시픽 수트라 호텔 또는 마젤란 수트라 리조트에 투숙객들은 모든 수영장을 이용할 수 있나요?
수트라하버 리조트의 투숙객은 리조트 내 5개의 모든 수영장을 이용할 수 있습니다.
수트라하버 리조트에 투숙하지 않을 경우, 수영장 이용이 가능한가요?
투숙객이 아닌 경우, 리조트 수영장 이용은 불법이며 불가합니다. (레스토랑, 스파 제외)
KIDS CLUB의 위치와 이용 시간 알려주세요.
키디스 클럽(Kiddies Club) : 마리나 클럽 2층 (주중 08:30 - 18:00 운영)
리틀 마젤란 (Little Magellan) : 마젤란 1층, 머핀즈 옆 (08:30 - 18:00 운영)
리틀 마젤란 (Little Magellan) : 마젤란 1층, 머핀즈 옆 (08:30 - 18:00 운영)
키즈클럽 이용 나이는 몇 살인가요?
만 3세 이상부터 만 12세까지 가능합니다. 만 3세 이하일 경우 보호자가 반드시 동반되어야 합니다.
골드카드 고객 동반 어린이는 키즈클럽 무료로 입장이 가능한가요?
네 무료입장입니다 (단, 키즈클럽 내 일부 개별 프로그램만 유료)
키즈클럽 이용 시 어린이 점심은 제공되나요?
키디스 클럽과 리틀마젤란의 머핀즈에서 키즈 런치세트 메뉴를 유료로 이용하실 수 있습니다.
베이비시터 서비스가 가능한가요?
현지에서 최소 1일 전에 요청할 수 있으며, 기본 3시간 이상부터 시간당 추가로 이용하실 수 있습니다.
베이비시터 비용은 시간당 RM30 (아기 1명 기준)이며, 베이비시터의 식사비, 팁은 불포함입니다.
23:00부터 06:00까지는 50% 할증료가 추가됩니다.
당일 1시간 전 취소 시 RM60 취소수수료가 부과됩니다.
전화 예약이나 리셉션을 통하여 하루 전 예약이 필수이며, 최소 3시간 이상으로 원하는 시간 동안 신청할 수 있습니다. 금액은 시간 1명당 30링깃입니다. 밤 11시부터 6시까지는 시간당 금액의 50% 할증이 추가됩니다. 30링깃에 서비스 차지는 포함되어 있으나, 베이비시터의 활동비(식사, 팁)는 불포함입니다.
**베이비시터 예약 취소는 예약시간 기준 1시간 전까지만 무료로 취소가 가능하며, 취소시한이 지난 경우에는 RM60의 취소수수료가 부과됩니다.
베이비시터 비용은 시간당 RM30 (아기 1명 기준)이며, 베이비시터의 식사비, 팁은 불포함입니다.
23:00부터 06:00까지는 50% 할증료가 추가됩니다.
당일 1시간 전 취소 시 RM60 취소수수료가 부과됩니다.
전화 예약이나 리셉션을 통하여 하루 전 예약이 필수이며, 최소 3시간 이상으로 원하는 시간 동안 신청할 수 있습니다. 금액은 시간 1명당 30링깃입니다. 밤 11시부터 6시까지는 시간당 금액의 50% 할증이 추가됩니다. 30링깃에 서비스 차지는 포함되어 있으나, 베이비시터의 활동비(식사, 팁)는 불포함입니다.
**베이비시터 예약 취소는 예약시간 기준 1시간 전까지만 무료로 취소가 가능하며, 취소시한이 지난 경우에는 RM60의 취소수수료가 부과됩니다.
골드카드 고객은 마누칸섬 투어 예약을 어떻게 하나요?
수트라하버 요트 선착장 앞 씨퀘스트 (Sea Quest) 에서 사전 예약 필수입니다. (최소 1일 전)
마누칸섬 투어 준비물은 무엇인가요?
선크림, 모자, 수영복, 샌들, 돗자리, 타올 등
마누칸섬까지 얼마나 걸리나요?
리조트 앞 선착장 페리 편으로 10분~15분 정도 소요됩니다.
수트라하버 리조트 단지가 넓은데 내부 운영되는 셔틀버스가 있나요?
리조트 내 순환 셔틀버스가 운영 중이니 로비 층 컨시어지 데스크에 요청하세요.
(마젤란 수트라 리조트 - 마리나 클럽 - 골프 컨트리클럽 - 퍼시픽 수트라 호텔 - 마젤란 수트라 리조트 순환)
(마젤란 수트라 리조트 - 마리나 클럽 - 골프 컨트리클럽 - 퍼시픽 수트라 호텔 - 마젤란 수트라 리조트 순환)
수트라하버 리조트에서 시내까지는 어떻게 이동하나요?
택시나 그랩으로 이동하시면 됩니다. (리조트에서 시내까지 차량으로 약 10분)
수트라하버 리조트에서 코타키나발루 국제 공항까지는 어떻게 이동하나요?
택시나 그랩으로 이동하시면 됩니다. (리조트에서 공항까지 차량으로 약 10분)
리조트 퇴실 후 놓고 온 물건이나 분실물이 있는 경우 어떻게 하나요?
영문으로 작성하여 아래 이메일로 직접 문의하시기 바랍니다.
reservations@suteraharbour.com.my
reservations@suteraharbour.com.my
리조트 내 베스트 선셋 포인트는 어디가 제일 좋아요?
알프레스코, 브리즈 비치 클럽, 호라이즌 루프톱바를 추천해 드립니다.
리조트에서 팁은 얼마가 적당할까요?
팁은 의무는 아니지만, 5성급 호텔의 객실 에티켓 팁으로 박당 2달러 ~3달러 정도가 적절합니다.
위 내용에 없는 질문이 있어요.
http://www.suteraharbour.co.kr/Contact.asp 로 연락 부탁 드립니다.
마젤란 수트라와 퍼시픽 수트라의 차이점은 뭔가요?
마젤란 수트라 리조트: 5층 리조트 형식의 붉은 지붕 건물로 말레이시아 전통 건축 양식 형태로
지어졌습니다.
퍼시픽 수트라 호텔: 12층 호텔 형식의 흰색 건물로 세련되고 현대적인 분위기가 풍기는 곳 입니다.
퍼시픽 수트라 호텔: 12층 호텔 형식의 흰색 건물로 세련되고 현대적인 분위기가 풍기는 곳 입니다.
체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되며 레이트 체크아웃이 가능하다면 시간과 각각의 요금은 얼마인가요?
체크인 시간은 오후 2시 이후, 체크아웃 시간은 오후 12시입니다.
* 18시 레이트 체크아웃의 경우 1박객실 요금의 50% 요금이 추가되며, 22시 레이트 체크아웃의 경우 1박 객실 요금이 추가 됩니다.
* 18시 레이트 체크아웃의 경우 1박객실 요금의 50% 요금이 추가되며, 22시 레이트 체크아웃의 경우 1박 객실 요금이 추가 됩니다.
어린이 요금의 기준은 몇 살인가요?
만 11세 미만까지 입니다. 한국 나이로 생일이 지나지 않은 12세까지 아동 요금이 적용 됩니다.
호텔에서 사용되는 전압은?
말레이시아는 200 ~ 240V를 사용하고 객실 내에는 220V를 콘센트가 1개 있습니다.
호텔의 경우 3소켓의 플러그를 사용하기 때문에 전기 제품을 사용하실 때에는 개인 멀티탭을 준비 하시는 게 좋습니다.
또한 호텔 프론트에서 어댑터 (한정수량)를 빌리 실 수 있습니다.
호텔의 경우 3소켓의 플러그를 사용하기 때문에 전기 제품을 사용하실 때에는 개인 멀티탭을 준비 하시는 게 좋습니다.
또한 호텔 프론트에서 어댑터 (한정수량)를 빌리 실 수 있습니다.
호텔 내에 와이파이는요?
호텔 및 레스토랑에서 무료 와이파이 사용 가능합니다.
유모차 대여가 가능한가요?
보유 유모차에 한해 무료 렌탈이 가능하나, 수량이 한정적이기 때문에 사전 요청 필수입니다.
호텔 내 또는 근처에 매점이 있나요?
마젤란, 퍼시픽 로비에는 간단한 음식 및 기념품을 구입할 수 있는 샵이 있습니다.
호텔에서 의무적으로 팁을 줘야 하나요?
말레이시아는 팁 문화가 없으며 호텔이나 레스토랑에는 계산에 서비스 요금이 포함되기 때문에 특별한 경우이외는 팁을 내실 필요 없으나,
전세계 어디에서나 공용되는 에티켓 팁 (하우스 키핑, 벨보이)을 지불하는 것을 추천 드립니다.
전세계 어디에서나 공용되는 에티켓 팁 (하우스 키핑, 벨보이)을 지불하는 것을 추천 드립니다.
마젤란 수트라 리조트와 퍼시픽 수트라 호텔에 있는 레스토랑에 대해 알려주세요
퍼시픽 수트라 (5개): 까페 볼레 (뷔페식당), 실크가든(중식당), 로비
라운지, 웨이브 풀 바, 브리즈 비치 클럽
마젤란 수트라 (4개): 파이브 세일즈(뷔페식당), 알프레스코(지중해식), 페르디난드(이탈리안), 타릭스 로비 라운지, 머핀즈 까페
마리나 & 컨트리클럽 (3개): 스파이스 아일랜드 (퓨전 아시아식), 마리나 카페, KTV 블루라군(가라오케)
골프클럽 (1개): 더 테라스 (인터내셔널, 말레이시안)
마젤란 수트라 (4개): 파이브 세일즈(뷔페식당), 알프레스코(지중해식), 페르디난드(이탈리안), 타릭스 로비 라운지, 머핀즈 까페
마리나 & 컨트리클럽 (3개): 스파이스 아일랜드 (퓨전 아시아식), 마리나 카페, KTV 블루라군(가라오케)
골프클럽 (1개): 더 테라스 (인터내셔널, 말레이시안)
조식은 어떤 레스토랑을 이용해야 하나요?
조식은 투숙하시는 호텔의 뷔페 레스토랑에서 룸넘버로 이용하실 수 있습니다.
마젤란 수트라 리조트: 파이브세일즈 (뷔페식, 1층)
퍼시픽 수트라 호텔: 까페볼레 (뷔페식, 로비층)
마젤란 수트라 리조트: 파이브세일즈 (뷔페식, 1층)
퍼시픽 수트라 호텔: 까페볼레 (뷔페식, 로비층)
수영장 이용에 대해 설명해 주세요.
5개 테마 수영장이 있으며 어린이 전용수영장도 있습니다. *어린이는 부모와 함께 동행
이용시간은 7시-21시까지 입니다. 안전과 위생을 위하여 수영복, 수영모, 수경 착용을 추천합니다.
이용시간은 7시-21시까지 입니다. 안전과 위생을 위하여 수영복, 수영모, 수경 착용을 추천합니다.
물놀이 장비 대여가 가능한가요?
물놀이 장비는 각 호텔의 수영장 옆에 위치한 대여소에서 유료로 대여 가능하며,
어린이를 동반 하시는 고객들은 개인 튜브, 구명 조끼 등 물놀이 용품을 가져 가시는 게 좋습니다.
어린이를 동반 하시는 고객들은 개인 튜브, 구명 조끼 등 물놀이 용품을 가져 가시는 게 좋습니다.
마리나센터 내 프로그램 종류와 요금을 알려주세요.
당구장, 테니스, 배드민턴, 스쿼시, 볼링, 영화관 등이 있으며, 액티비티 당 요금은 대략 15- 45 링깃입니다.
마리나센터는 수트라하버 리조트 투숙객과 회원만 이용 가능하며, 골드카드 이용 시 해당 액티비티 무료 이용이 가능합니다.
마리나센터는 수트라하버 리조트 투숙객과 회원만 이용 가능하며, 골드카드 이용 시 해당 액티비티 무료 이용이 가능합니다.
골프 예약은 어떻게 할 수 있나요?
현지 골프클럽에 전화 또는 현지에서 방문 예약이 가능합니다.
Tel: + 60 88 308 194 E-mail: golfadmin@suteraharbour.com.my
Tel: + 60 88 308 194 E-mail: golfadmin@suteraharbour.com.my
골프코스는 총 몇 홀인가요?
Garden/ Heritage/ Lake 3코스가 있으며, 각 9홀씩 총 27홀 입니다.
골프 TEE OFF 시간은 언제인가요?
골프 클럽 운영시간은 오전 6시부터 오후 10시까지 이며, 마지막 티업 시간은 주간 18홀은 오후 2시까지,
9홀은 오후 4시 반까지 입니다. 야간 골프의 경우 18홀 오후 6시, 9홀 오후 7시까지 입니다.
* 야간 골프는 화, 목, 금, 토 만 가능합니다.
9홀은 오후 4시 반까지 입니다. 야간 골프의 경우 18홀 오후 6시, 9홀 오후 7시까지 입니다.
* 야간 골프는 화, 목, 금, 토 만 가능합니다.
캐디피와 클럽 렌탈 비용은 어떻게 되나요?
골프 코스 이용 시 캐디 없이 플레이가 가능하며, 캐디를 원하실 경우 사전 요청 해주시면 됩니다.
캐디피의 경우 18홀 기준 2인 1캐디 RM120.50, 클럽세트 대여 RM150.80, 슈즈 대여 RM30.20 입니다. * 9홀 기준: 2인 1캐디 RM 75.40
캐디피의 경우 18홀 기준 2인 1캐디 RM120.50, 클럽세트 대여 RM150.80, 슈즈 대여 RM30.20 입니다. * 9홀 기준: 2인 1캐디 RM 75.40
리조트 내 무료 셔틀버스는 몇 분 간격으로 운행되나요?
1. Internal Course (10분 간격): 호텔 내부 (퍼시픽 수트라-골프클럽-마리나
센터-마젤란 수트라)를 순회
요금: 무료 / 기타사항: 벨 데스크에 요청하시면 내부 셔틀버스를 바로 불러주며 편리하게 이용 가능 합니다.
2. City Course (오전 10시/ 오후 2시, 4시, 8시 출발) 리조트 ↔ 시내 간 왕복운행
요금: 어른 3.2링깃, 어린이 1.6링깃 / * 골드카드 이용 시 무료 이용 가능
요금: 무료 / 기타사항: 벨 데스크에 요청하시면 내부 셔틀버스를 바로 불러주며 편리하게 이용 가능 합니다.
2. City Course (오전 10시/ 오후 2시, 4시, 8시 출발) 리조트 ↔ 시내 간 왕복운행
요금: 어른 3.2링깃, 어린이 1.6링깃 / * 골드카드 이용 시 무료 이용 가능
북 보르네오 증기기차 예약은 어떻게 하나요?
마젤란 수트라 리조트 로비층의 리셉션 데스크 맞은편 북 보르네오 사무실(North Borneo Railway Office)에서 직접
예약을 하시는 방법과
전화+60 88 308 500 또는 이메일 nbrinfo@suteraharbour.com.my를 통해 예약하실 수 있습니다.
전화+60 88 308 500 또는 이메일 nbrinfo@suteraharbour.com.my를 통해 예약하실 수 있습니다.
외부관광은 어떻게 하는지, 그리고 어떤 외부 관광들이 있는지?
외부관광을 원할 경우 여행사를 통해 미리 예약을 하거나 퍼시픽 수트라 호텔과 마젤란 수트라 리조트 각 로비층에 있는 투어 데스크에서
예약 할 수 있습니다.
대표적인 프로그램으로는 반딧불 투어, 마리마리 전통마을 체험, 마누칸 섬 투어 등이 있으며 골드카드 이용 시 마누칸 섬 투어 1회가 포함 됩니다.
대표적인 프로그램으로는 반딧불 투어, 마리마리 전통마을 체험, 마누칸 섬 투어 등이 있으며 골드카드 이용 시 마누칸 섬 투어 1회가 포함 됩니다.